FAQ

Quels sont les délais et les frais de livraison?

La livraison et les retours sont gratuits partout au Québec. Tous les tapis se trouvent déjà dans notre entrepôt à Montréal. Nous expédierons votre tapis dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'achat. À partir de la date d'expédition, comptez de 1 à 7 jours ouvrables pour la réception. Vous recevrez un courriel avec le numéro de repérage afin que vous puissiez suivre votre colis. Une signature sera exigée à la réception. Les livraisons et les retours sont assurés par Postes Canada.

Je n'habite pas au Québec, puis-je quand même acheter un tapis?

Pour l'instant, nous offrons nos produits seulement aux résidents du Québec. Si vous habitez à l'extérieur du Québec, écrivez-nous à info@rectangleboutique.com et nous trouverons une solution.

Combien de temps faut-il pour tisser un tapis?

Le tissage s'effectue habituellement en deux étapes. Le tisserand doit premièrement monter son métier à tisser, c'est-à-dire tendre les fils de chaîne qui accueilleront la surface. Cette étape demande de 1 à 3 jours de travail, selon la taille du tapis. Il faut ensuite de 2 jours à 2 mois pour tisser le tapis lui-même. Cela dépend encore une fois de la taille, mais aussi de la technique de tissage, de la complexité du motif et du nombre de couleurs utilisées.

Qui sont les artisans et comment les avez-vous choisis?

Avant la fondation de notre entreprise en décembre 2018, nous avons fait beaucoup de recherches. Nous avons communiqué avec des ONG et des coopératives en Inde, pour tâter le pouls et savoir si notre projet les intéressait. Nous avons sélectionné les gens que nous allions visiter en fonction de deux critères principaux : la nature éthique de l'organisation et sa transparence.

Après nos recherches et nos rencontres, nous avons sélectionné nos deux partenaires d'affaires. Nous travaillons d'abord avec un organisme non gouvernemental situé dans le Gujarat qui nous a introduits dans sa communauté, ce qui nous a permis de rencontrer les artisans et d'acheter directement auprès d'eux. Nous collaborons également avec une coopérative dans le Rajasthan qui représente 48 familles de tisserands. Nous avons décidé de faire affaire avec eux en raison de leur transparence, de leur ambition et de leur dynamisme.

Avec nos deux partenaires, le contact sur place a été très humain et un lien de confiance s'est facilement créé. Ils sont enthousiasmés par notre projet et espèrent sincèrement que leurs produits vous plairont!

Cliquez ici pour rencontrer les artisans!

En quoi vos tapis sont-ils éthiques et responsables?

  • Prix payé. Nos tapis ont été achetés directement aux artisans ou à la coopérative qui représente leurs intérêts, à un prix supérieur au prix du marché. Nous nous sommes assurés que les artisans recevaient un prix juste selon le travail effectué. Avec les montants payés, ils peuvent acheter la matière première, se verser un salaire et engager un apprenti.
  • Travail des enfants. L'organisme et la coopérative avec qui nous nous sommes associés ne tolèrent aucunement le travail des enfants. C'est écrit dans leurs chartes. Nous avons également visité leurs maisons et leurs villages. Nous avons passé beaucoup de temps sur place et avons personnellement constaté que les enfants sont à l'école et non derrière un métier à tisser.
  • Valorisation des artisans. Il est important pour nous de reconnaître que les artisans sont plus que de simples exécutants. Nous voulons encourager leur créativité. Les tapis que nous offrons sont leurs créations uniques. Nous faisons confiance à leur expertise et à leur savoir-faire. Ils travaillent à leur rythme, sans pression de travailler à la chaîne ou de reproduire le même motif à l'infini, dans leurs maisons, à des heures décentes et normales.
  • Environnement. Même si la protection de l'environnement n'est pas notre mission première, c'est un sujet qui nous tient énormément à cœur et nous faisons tout ce que nous pouvons pour protéger la planète. En tant qu'entreprise responsable, nous offrons des produits entièrement faits de fibres naturelles. Aucun dérivé du pétrole n'est utilisé. La majorité de nos tapis sont teints de façon naturelle et nous visons une teinture 100% végétale le plus rapidement possible. Et il ne faut pas oublier que le processus est entièrement manuel, de la tonte du mouton au tissage du produit.

Pour toutes ces raisons, nous sommes fiers d'affirmer que nos tapis sont éthiques et responsables!

J'ai un chat/un chien (ou tout autre animal de compagnie) qui fait ses griffes, est-ce que vos tapis résistent à ce type d'attaque?

Chaque animal est différent. Nous ne pouvons évidemment pas garantir que votre compagnon n'abîmera pas votre beau tapis. Nous pouvons par contre vous dire que les dhurries 100% coton sont extrêmement résistants en raison de leur tissage très serré. Nous avons nous-mêmes deux chats qui ont leurs griffes et qui s'attaquent à toutes nos surfaces de tissus. À notre plus grand bonheur, leurs griffes n'ont causé aucun dommage à notre dhurrie. Écrivez-nous au info@rectangleboutique.com avant de faire votre achat, nous vous aiderons à faire le bon choix!

Vous n'avez pas répondu à ma question!

Nous voulons vraiment que vous ayez la meilleure expérience d'achat possible! Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus de renseignements sur certains modèles, n'hésitez surtout pas à nous écrire. info@rectangleboutique.com

 

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